FAQ

Q1 商品はどれくらいで届きますか?
・商品の発送は、ご購入(ご入金)から1週間程度となります。
・予約商品の場合は対象公演商品のサイト内商品ページ内に記載しております発送日より
順次発送いたします。
ただし、支払方法、または、在庫状況などにより異なることがございますので、予めご了承願います。
Q2 配送状況の確認はできますか?
・商品の発送手続き完了後にお送りしますメールにて、佐川急便の「お問い合わせNo.」をお知らせいたします。
佐川急便 お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
にて、状況をご確認ください。
Q3 注文内容の確認がしたい。
ご登録いただいたメールアドレスに届いている、「ご注文確定メール」でご確認ください。
イープラス会員の方はログイン後、「マイページ」→「注文一覧」でもご確認いただけます。
イープラス会員以外の方は「ご注文確定メール」でのみご確認いただけます。
Q4 確認メールが届かない
ご登録のメールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと、お申込み後の確認メールが届きません。また、経由するネットワークやサーバーの状況により破棄される場合や、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございます。
メールのドメイン指定をされている方は、商品お申込みの前に必ずアドレスの受信設定をお願い致します。
解決しない場合は右記までお問い合わせください。  support@shop.eplus.jp
Q5 確認メールが届かないがきちんと受付されている?
・お申込み後の確認メールの再送は、ご登録いただきましたメールアドレスにしかお送りすることが出来ませんので、再送を希望する場合は、お申し込みに使われたアドレスをご確認の上、support@shop.eplus.jpまでお問い合わせ下さい。
Q6 申込内容を変更・追加したい
・システムの関係上、購入確定後のご注文の取り消し、内容の変更を行う事ができません。
あらかじめご了承くださいませ。
Q7 ご注文時入力したメールアドレスや住所等を変更したい
support@shop.eplus.jpまでご連絡をいただけましたら変更致します。
出荷状況によっては対応が間に合わない場合がございます。
Q8 届いた商品が不良だった
品質の確認については、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中に破損、汚損していた場合には、お手数ですが商品到着後7日以内に連絡先までメールにてご連絡の上、料金着払いにてご返送ください。なお、ご返却いただいた商品を確認致しまして、新しい商品を発送致しますが、発送まで多少お時間をいただききます事をご了承くださいますようお願い致します。
・以下の場合の交換はお受けできません。

●商品到着後7日を経過した商品
●一度ご使用になられた商品
●お客様の責任により、傷または破損が生じた商品

送り先:千葉県市川市塩浜2-30. TEL 047-300-3570  株式会社サイテキ 宛

Q9 別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できる?
ご入金が完了したオーダーを、別のオーダーをまとめることはできません。オーダー毎の発送となります。
Q10 イープラスの会員番号/パスワードを忘れました
「ID案内/パスワード再設定(http://eplus.jp/idpw/)」よりお手続きください。
確認には、イープラスに登録したメールアドレス、氏名(カタカナ)、電話番号が必要です。

解決されない場合は、イープラスQ&A( http://eplus.jp/qa/より該当QAを確認の上、問合せページから必要項目をご連絡ください。

Q11 会場引取り受付について
商品を配送ではなく、会場で引き取りいただく受付の場合、
ご注文後に指定アドレスに送られたご注文番号の画面もしくはプリントアウトしたものをお持ちいただきます。
詳細は、お申込み時の注意事項をご確認ください。