FAQ

Q1 商品はどれくらいで届きますか?
・商品の発送は、ご購入(ご入金)から1週間程度となります。
・予約商品の場合は対象公演商品のサイト内商品ページ内に記載しております発送日より
順次発送いたします。
ただし、支払方法、または、在庫状況などにより異なることがございますので、予めご了承願います。
Q2 配送状況の確認はできますか?
・発送後に「荷物追跡番号」が付いたメールをお送りしています。
そちらでご確認ください。
Q3 注文内容の確認がしたい。
ご登録いただいたメールアドレスに届いている、「ご注文確定メール」でご確認ください。
イープラス会員の方はログイン後、「マイページ」→「注文一覧」でもご確認いただけます。
Q4 確認メールが届かない
ご登録のメールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと、お申込み後の確認メールが届きません。また、経由するネットワークやサーバーの状況により破棄される場合や、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございます。
メールのドメイン指定をされている方は、商品お申込みの前に必ずアドレスの受信設定をお願い致します。
解決しない場合は右記までお問い合わせください。 support@shop.eplus.jp
Q5 確認メールが届かないがきちんと受付されている?
・お申込み後の確認メールの再送は、ご登録いただきましたメールアドレスにしかお送りすることが出来ませんので、再送を希望する場合は、お申し込みに使われたアドレスをご確認の上、support@shop.eplus.jpまでお問い合わせ下さい。
Q6 商品を購入する際の注意事項は
・画面のデザインはイメージです。実際の商品とは異なる場合がございます。
・ご注文後の変更、キャンセルは一切お受けできません。
・商品には限りがあります。お申し込み多数の際は、受付期間内でも品切れとなる場合がございます。
・悪天候や交通事情等でお届けが遅れる場合がございます。
・決済方法より、別途決済手数料が発生する場合がございます。ご購入の際にご確認ください。
・メールアドレス欄に携帯電話メールサービスのアドレスをご利用の場合、携帯機器にメール受信拒否の設定をされていると、ご注文確認メールを受け取ることができません。
・ドメイン指定などの指定のドメインからメールを受け取る設定を行っている場合shop.eplus.jpからのメールを受信可能な状態に設定してください。
・メールアドレス指定受信を設定している場合は、support@shop.eplus.jpからのメールを受信可能な状態に設定してください。
・お客様がご使用になるメールサービス・メールソフトによっては「迷惑メール」に分類される場合がございます。「迷惑メール」を削除する前に「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
・インターネットの途中経路の障害や、お客様のご利用されているメールサーバの問題等による遅配・未配につきましては、弊社はその責を一切負いません。
Q7 申込内容を変更・追加したい
・システムの関係上、購入確定後のご注文の取り消し、内容の変更を行う事ができません。
あらかじめご了承くださいませ。
Q8 ご注文時入力したメールアドレスや住所等を変更したい
support@shop.eplus.jpまでご連絡をいただけましたら変更致します。
出荷状況によっては対応が間に合わない場合がございます。
Q9 届いた商品が不良だった
品質の確認については、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中に破損、汚損していた場合には、お手数ですが商品到着後7日以内に連絡先までメールにてご連絡の上、料金着払いにてご返送ください。なお、ご返却いただいた商品を確認致しまして、新しい商品を発送致しますが、発送まで多少お時間をいただききます事をご了承くださいますようお願い致します。
・以下の場合の交換はお受けできません。

●商品到着後7日を経過した商品
●一度ご使用になられた商品
●お客様の責任により、傷または破損が生じた商品

送り先:千葉県市川市塩浜2-30. TEL 047-300-3570  株式会社サイテキ 宛
Q10 別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できる?
ご入金が完了したオーダーを、別のオーダーをまとめることはできません。オーダー毎の発送となります。
Q11 イープラスの会員番号/パスワードを忘れました
「ID案内/パスワード再設定(http://.eplus.jp/idpw/)」よりお手続きください。
確認には、イープラスに登録したメールアドレス、氏名(カタカナ)、電話番号が必要です。

解決されない場合は、イープラスQ&A(http://eplus.jp/qa/より該当QAを確認の上、問合せページから必要項目をご連絡ください。
Q12 会場引取り受付について
ご注文後に指定アドレスに送られたご注文番号の画面もしくはプリントアウトしたものをお持ち下さい または、対象公演の最下部にある注意書きをご確認下さい。